Proč mi zásilka ještě nedorazila?

S největší pravděpodobností od nás očekáváte zázraky. :) 

  • Většina zásilek je doručena druhý pracovní den po odeslání.
  • Odesíláme každý pracovní den po 14:00
  • Pošta o víkendech nechodí. Uloženka může vydávat i o víkendech, ovšem nové zásilky jim nechodí.
Objednáte-li v pátek v 17:30, knihu čekejte v úterý. Je to nejrychlejší možný způsob. 

O zásilce jste informováni pomocí SMS a e-mailové zprávy. Pokud by Vám nepřišel jediný email od nás, nebo doručovatele, něco je špatně a napište nám na eshop@melvil.cz např. Vaše jméno z objednávky a my informace dohledáme.

Pokud Vás pošta kontaktovala, ale balík nedorazil, zavolejte si na místní poštu, balík bude uložen tam. Případně můžete zkontrolovat sledovací číslo, které jsme Vám zaslali na Vámi uvedený e-mail.

.

Feedback and Knowledge Base